Mantenimiento de terminales de autoservicio con reporte mensual serio: qué falló, por qué, cuánto estuvo parado y qué se hizo, unidad por unidad. Cada hora de inactividad de un terminal se traduce en operaciones perdidas y en más carga sobre la caja, así que trabajamos para que el equipo vuelva a estar disponible cuanto antes. Es justamente el punto en el que trabajamos: un informe mensual que se puede discutir.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
Imágenes ilustrativas de una intervención típica.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Atendemos en Buenos Aires con materiales de calidad y profesionales certificados.
Historial por unidad, no una planilla de visitas.
Reparación en sitio con repuestos a bordo.
Visitas programadas sobre lo que se desgasta.
Lectores, impresoras y dispensadores.
Por qué fallan siempre las mismas unidades.
Qué conviene reemplazar y con qué evidencia.
Reseñas reales de clientes en Buenos Aires.
"El informe mostró que dos unidades concentraban el treinta por ciento de las horas fuera de servicio. Nunca lo habíamos visto así."
"Nos entregaron un informe donde ellos quedaban mal en dos meses seguidos. Eso construyó más confianza que cualquier presentación."
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